Camilla har varit en stor glädjespridare på kontoret och har arbetat hårt på ett mycket strukturerat sätt! Vi kommer ha stor nytta av hennes lathundar och manualer.

Camilla, vi kommer sakna dig men hoppas att du tittar förbi på en fika ibland !

Tack för allt Camilla och nu är bilden förevigad trots att du inte hinner vara med på nya hemsidan !

Eventet gick ut på att vi fick en rundtur på anläggningen och fick prova på olika aktiviteter. Vi fick bland annat prova på att spela boule i ett gammalt skyddsrum och smaka på godsaker såsom choklad, ost och olivolja.

Detta gav oss bra inspiration på roliga aktiviteter man som företag kan hitta på tillsammans!

Efter rundturen fick vi njuta av en underbar buffé till tonerna av levande musik från en harpa.

Sammanfattande en underbar kväll!

/Camilla Tränk och Stina Tylner, Better Business

Det finns, som alla vet, en åldersgräns för att köpa alkohol på Systembolaget. För att säkerställa att rutinerna fungerar bra i butikerna gällande kontroll av legitimation använder sig Systembolaget av ålderskontroller.

Det är vi på Better Business som gör dessa kontroller och under 2011 genomförde vi 5 600 besök i Systembolagets butiker där vi genom Mystery Shopping undersökte om legitimation kontrollerades när en person mellan 20 och 24 år köpte alkohol. I 94 % av fallen kontrollerades legitimation, vilket kan anses som ett bra resultat men Systembolagets mål är självklart att uppnå 100 %.

Nu jobbar vi vidare tillsammans med Systembolaget för att de ska bli ännu bättre! Vi vill även passa på att tacka våra shoppers som hjälpt oss att utför dessa uppdrag!

2011 har varit ett spännande år för oss på Better Business och 2012 kommer vara minst lika spännande!

Från oss alla till er alla: Gott Nytt År!

Vi önskar er alla en riktigt God Jul!

/Vännerna på Better Business

Vi på Better Business hade vårt årliga julbord  för en vecka sedan på Nygårds Värdshus i Täby. Stämningen och maten var bra! Och vi fick även chansen att svänga våra lurviga i en dans eller två till 80 och 90-talets favoriter…

Här ser ni ett glatt gäng mitt i middagen!

Under morgonen idag kom sedan självaste tomten på besök på Vargmötesvägen och tydligen hade vi alla varit snälla under året och vi fick varsin klapp!

Stort tack tomten!

Så här har en av våra shoppers beskrivit den service som hon upplevde som suverän:

”Jonas var mycket trevlig i sitt bemötande och var fullständigt kundfokuserad. Det var nästan som om han stod och väntade på att just jag skulle komma med en fråga till honom. Jonas gav mig bra rekommendationer gällande vilken sorts fisk som han tyckte skulle passa i den rätt jag tänkt laga. Utöver detta gjorde han det lilla extra och visade mig hur jag skulle göra för att få bort benen i den färska fisken, utan att jag ställt frågan. Detta var något som jag verkligen uppskattade!”

Har du fått suverän service någon gång? Eller kanske gett suverän service till någon av dina kunder?

Läs gärna mer om vårt koncept Suverän Service här.

Det är kreditupplysningsföretaget Syna som med Bästa Tillväxt 2011 uppmärksammar kommuner med bredd och stabilitet samt kommuner där en stor del av företagen går bra och växer. Läs mer om utmärkelsen här.

Better Business har genom att öka sin omsättning, öka antalet anställda och genom att vi gått med vinst i vårt senaste bokslut varit ett av de företag som bidragit till utmärkelsen.

Vi vill passa på att gratulera Vallentuna kommun och säga att vi är mycket stolta över att vara en del av tillväxten!

Det hela började med att jag gick upp för trapporna till hotellet och funderade på hur jag skulle få upp, de tillsynes mycket tunga, dörrarna till entrén med mina två väskor i händerna. Men innan jag visste ordet av öppnades dörrarna automatiskt och jag kunde kliva in utan problem. Jag vet, ingen direkt nyhet när dörrar öppnas automatiskt men det gav mig en mycket trevlig, välkomnande känsla!

När jag sedan kom till receptionen möttes jag av en trevlig leendes, ung tjej som snabbt och effektivt checkade in mig. När jag nämnde att jag trodde jag hade något sorts bonuskort på denna hotellkedja och började leta efter kortet i min plånbok kontrade hon snabbt med att fråga om jag bodde i Årsta, vilket jag också gör! Jag vet, det är säkert jättelätt för henne att i systemet göra en snabb sökning på mitt namn och se mitt medlemskap. Men även detta upplevdes av mig som en trevlig gest och god service!

När jag senare på kvällen hade avslutat mitt möte med ett gäng härliga Mystery Shoppers så kom jag tillbaka till mitt rum och tänkte att jag var tvungen att prioritera om jag ville ta ett bad eller om jag ville titta på mitt favoritprogram på TV. När jag låg på sängen såg jag att TV:n satt lite konstigt placerad i förhållande till sängen och efter en stund kom jag på att detta berodde på att man faktiskt kunde vrida TV:n så man kunde titta på den medan man låg i badkaret! Jag vet, ingen stor grej men för mig var detta guld värt då jag inte behövde prioritera bort något utan kunde både ta mitt efterlängtade bad och se på mitt favoritprogram…

Att verkligen tänka på hur man på bästa sätt kan bemöta sina gäster eller kunder kan verkligen löna sig! Jag lär ju i varje fall komma tillbaka till detta hotell nästa gång jag är i Sundsvall!

/Stina, marknadsassistent på Better Business som älskar att bada bubbelbad

Vi vill passa på att önska er en trevlig helg!

/Alla medarbetare på Better Business